Das Schnurren und die Nachteile des Online-Shoppings für Ihre Katze

Es mag eine Welt der Katzen sein, und wir leben einfach in ihr. Aber wenn es um Zoohandlungen geht, liegt der Schwerpunkt deutlich stärker auf der anderen Tierart: Sie wissen schon, die, die angeblich der beste Freund des Menschen ist der Hund. Vielleicht liegt es daran, dass Hunde wahllos alles wollen und daher gute Kunden sind, weil sie so gut wie alles fressen und mit allem spielen. Und weil Hunde eher mit ihren Eltern einkaufen gehen, ist es keine Frage, dass Tierhandlungen, vor allem kleinere Boutiquen, sich bei der Auswahl ihrer Waren mehr auf Hunde konzentrieren.

Wenn es um Katzen geht, ist die Auswahl an Futter und Leckerlis, Spielzeug, Leinen, Transportboxen, Katzenklos und anderem Zubehör wie [Kratzbäume] (https://www.catster.com/cat-behavior/the-right-cat-scratching-post-for-every-stage-of-life) und Eigentumswohnungen folglich kleiner und in kleineren Fachgeschäften manchmal sogar nicht existent. Dies ist ein Hauptgrund, warum sich Katzeneltern ihren Computern und Smartphones zuwenden, um die riesige Auswahl an Produkten einzukaufen, die sowohl bei großen Einzelhändlern als auch bei kleineren, einzigartigen Internetshops erhältlich ist. Außerdem geht nichts über das Einkaufen mit einer Katze auf dem Schoß!

Beim Einkaufen in großen Geschäften oder direkt

Erstens: Kaufen Sie groß ein. Wenn Sie bei großen Online-Händlern einkaufen, achten Sie auf die Spezifikationen der Produkte, die Sie kaufen möchten. Nehmen Sie Katzenklos als Beispiel für einen "Vorsichtigen Käufer". Die Spezifikationen, einschließlich der Abmessungen, sind zwar enthalten, geben aber nicht unbedingt genau an, was sie messen.

Wenn das Katzenklo einen verlängerten Griffbereich an den Seiten, eine große Lippe und/oder eine untere Eingangsebene hat, die übersteht, können die Maße diese Extremitäten berücksichtigen, aber nicht das wichtigste Maß widerspiegeln nämlich die Grundfläche des Katzenklo (die mit Streu bedeckte Fläche, die bestimmt, ob das Katzenklo groß oder klein ist). Dies ist das wichtigste Maß für ein Katzenklo, vor allem, wenn Sie es für eine sehr große Katze kaufen.

Bei großen Online-Händlern kann es vorkommen, dass Sie auf Ihre Fragen nach den technischen Daten keine prompte Antwort oder sogar zusätzliche Informationen erhalten, da es nicht zu den Grundsätzen der Händler gehört, für Sie weitere Informationen vom Verkäufer einzuholen. Diese Online-Händler stellen ihre Richtlinien und Rechtsgrundlagen online zur Verfügung, so dass es an den Katzeneltern liegt, diese zu lesen, auch wenn es mühsam ist.

Die gute Nachricht ist, dass die größeren Online-Händler das Risiko von Fehlkäufen durch gute Rückgaberichtlinien und das Versprechen eines kostenlosen Versands abmildern und Sie dazu verleiten, mehr auszugeben. Aber Achtung: Der kostenlose Versand gilt nicht immer auch für zurückgesendete Waren. Wenn es kleinere Einzelhändler gibt, die auf der Website Geschäfte betreiben, sollten Sie auch deren Rückgaberichtlinien prüfen.

Der riesige Online-Händler Amazon formuliert es in seiner [FAQ-Sektion] (https://aws.amazon.com/faqs/) folgendermaßen. "Artikel, die von Amazon.com, einschließlich Amazon Warehouse, versandt werden, können in den meisten Fällen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Sendung zurückgegeben werden. Für einige Produkte gelten andere Richtlinien oder Anforderungen."

Wenn die Rückgabebedingungen nicht auf der Website zu finden sind, können Sie bei einigen großen Online-Händlern mit dem Kundendienst chatten. Es lohnt sich auf jeden Fall, vor dem Kauf den Online-Chat oder die gebührenfreie Nummer eines Händlers zu nutzen, um Fragen zu stellen, damit Sie nicht erst mühsam etwas zurückschicken müssen.

Zum Online-Einkaufserlebnis gehören auch viele Hersteller, die eine Einkaufsoption auf ihren eigenen Websites anbieten. In diesem Fall haben Sie es direkt mit dem Hersteller zu tun und sparen sich den Zwischenhändler, wenn es um die Beantwortung Ihrer Fragen geht. Sie können eine E-Mail schreiben oder die Verbraucherhotline des Unternehmens anrufen, um sofortige Informationen zu erhalten.

Kleine Hersteller

Die dritte Kategorie von Online-Shops gehört zu den kleineren Herstellern, die den direkten Kontakt zu ihren katzenbegeisterten Kunden pflegen. Die Besitzer dieser kleineren Online-Shops überwachen ihren Posteingang genau, und die Antworten kommen oft sofort. Der Hersteller von Katzenspielzeug [Dezi & Roo] (https://deziroo.com/), Schöpfer des beliebten Original-Katzentunnels aus Papier, ist ein typischer Vertreter dieser kleineren Anbieter. Das Unternehmen betreibt einen Shop auf seiner Website und verkauft auch Produkte auf Amazon.

"Wenn Kunden auf Amazon nach einem unserer Produkte suchen, sehen sie in der Regel nur dieses eine Produkt. Auf unserer Website hingegen können sie sich alles ansehen, was wir herstellen", erklärt Firmeninhaberin Lynn Bahr die unterschiedlichen Einkaufsmöglichkeiten.

"Wer direkt bei uns bestellt, erhält oft ein Musterpaket Katzenminze als kleines Geschenk und eine persönliche Dankeskarte", sagt sie. "Außerdem legen wir Stammkunden oder Großbestellern oft zusätzliche Artikel bei, um unsere Wertschätzung zu zeigen und unsere Kunden auf einer persönlicheren Ebene kennen zu lernen."

Die Vorteile des Online-Einkaufs

Es steht außer Frage, dass es bei schweren Artikeln wie Katzenstreu oder Katzenkapseln von Vorteil ist, sich die Ware nach Hause liefern zu lassen. Es ist einfach, sich einen Vorrat an Streu anzulegen und genügend Kanister oder Beutel zu kaufen, um sich für den kostenlosen Versand zu qualifizieren, der ein gewichtiges Geschäft versüßt. Die Hersteller stellen sich auf solche Online-Lieferungen ein, indem sie große Artikel wie z. B. die Streu verpacken und detaillierte Informationen zum Zusammenbau bereitstellen, damit die Kunden den Artikel zu Hause leicht zusammenbauen können.

Ein weiterer Pluspunkt für den Online-Einkauf ist, dass Websites zu bestimmten Feiertagen und Anlässen im Laufe des Jahres in der Regel Sonderpreise anbieten. Und Sie können bei wiederholten Einkäufen sparen, wenn Sie sich für die automatischen Treueprogramme der Anbieter anmelden, die von Zeit zu Zeit auch Sonderangebote für ihre Mitglieder bereithalten.

Die Vorzüge des Einkaufens im stationären Handel

Es ist einfach, Futter online zu kaufen, wenn Sie wissen, was Ihr Haustier frisst, und es ist eine sichere Sache, sich einen Vorrat anzulegen. Außerdem bieten die Hersteller von Tierfutter in der Regel eine Rückgabegarantie an. (Sie wissen, wie wählerisch Katzen sind!) Einer der größten Nachteile des Online-Kaufs von Nassfutter ist jedoch, dass Sie gezwungen sein können, eine Kiste mit einer bestimmten Sorte zu kaufen. Das ist nicht immer gut für Katzen, die eine Vielzahl von Proteinen mögen, oder wenn Sie neue Optionen ausprobieren möchten.

Im Gegensatz dazu ist es ein großer Vorteil, in einem Ladengeschäft einzukaufen und einzelne Dosen oder Beutel zu erwerben, um den Katzen mehr Abwechslung zu bieten und mit neuen Geschmacksrichtungen zu experimentieren. Außerdem sehen engagierte Ladenbesitzer ihre Rolle nicht nur als Ladenbesitzer, sondern auch als Erzieher. Sie verfolgen die Ernährungstrends (und andere Lifestyle-Trends) sehr genau und verfügen in der Regel über gute Beziehungen zu den Herstellern, um sicherzustellen, dass sie über die neuesten Informationen verfügen, die sie wiederum an Katzeneltern weitergeben können, die möglicherweise die Ernährung ihrer Katze umstellen, Gewichtsprobleme, Haarballen und vieles mehr in den Griff bekommen möchten.

Wenn Sie das Glück haben, ein Katzenfachgeschäft in Ihrer Nähe zu haben, gibt es definitiv keinen Ersatz für einen Besuch in einem Geschäft, um sich über die neuesten Trends und Nahrungsmittel zu informieren, die allesamt zur Verbesserung der allgemeinen Gesundheit sowie des geistigen und körperlichen Wohlbefindens Ihrer Katze beitragen. Außerdem bieten immer mehr Tierfachgeschäfte Kundenbindungsprogramme an, um die Kunden zum wiederholten Kauf zu bewegen. Und viele bauen auch ihre eigenen Online-Shops aus.

Es gibt nichts Besseres als die Erfahrung, mit jemandem über Ihre Lieblingskatze zu sprechen, der wirklich daran interessiert ist, Ihre Geschichte zu hören und seine Meinung über die Bedürfnisse Ihrer Katze mit Ihnen zu teilen. Und selbst wenn Sie Produkte aus erster Hand sehen, die Sie später vielleicht sogar online kaufen, ist das Wissen und die Erfahrung, die Sie in einem Geschäft sammeln, eine fabelhafte Möglichkeit, die wunderbare Mensch-Tier-Bindung zu Ihrer Katze zu stärken und zu verbessern. Außerdem gibt es keine Möglichkeit, diese praktische Beratung zu verpacken und in einem Karton an der Haustür abzuliefern.

Zur Futterquelle gehen

Da so viele neue Rezepturen erforscht werden, haben die Katzenfutterhersteller Telefonhotlines mit Beratern eingerichtet, die die verschiedenen Geschmacksrichtungen und Beschaffenheiten der verschiedenen Marken erklären können. Einige bieten Kunden, die ein neues Futter ausprobieren möchten, Gutscheine für einen Einkauf im Geschäft an. Schauen Sie auch auf den Websites der einzelnen Tierfutterhersteller nach, denn auch sie bieten Gutscheine an, die Sie ausdrucken und im Geschäft einlösen können.

"Um den Online-Käufern ein ähnliches Erlebnis zu bieten, haben wir vor kurzem verschiedene Sorten von Katzennahrung in Dosen auf den Markt gebracht", sagt Jenny Condon, Vice President, Ecommerce bei [Merrick Pet Care] (https://www.merrickpetcare.com/). "Die Packungen bieten eine Auswahl von drei Geflügelrezepten oder drei Fischrezepten. Wir sind jedoch der Meinung, dass es bei Lebensmitteln definitiv eine Synergie zwischen dem Einkauf in einem Geschäft und dem Online-Einkauf gibt. Und dieser Trend wird durch die Packaged Facts National Online Pet Owner Survey 2017 bestätigt, die zeigt, dass zwar 56 Prozent der Tierhalter Katzen
(oder Hunde-) Futter online gekauft haben, aber nur 2 Prozent ausschließlich online einkaufen", fügt sie hinzu.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob das Lieblingsnassfutter Ihrer Katze in einer Packung mit verschiedenen Sorten erhältlich ist, können Sie die Hotline des Unternehmens anrufen, um die Details zu erfahren, denn Packungen mit verschiedenen Sorten werden nicht oft auf Websites angeboten.

Wenn ein Rückgaberecht nicht funktioniert

Das kann und wird passieren. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, das Problem zu lösen. Alle beinhalten jedoch eine detaillierte Aufzeichnung Ihrer Versuche, ein Produkt zurückzugeben und eine Erstattung zu erhalten.

1. Die Website USA.gov bietet ein kostenloses [Consumer Action Handbook] (https://www.usa.gov/handbook), einen Leitfaden mit allgemeinen Informationen zum Einkaufen und Tipps zu Verbraucherrechten. Außerdem erfahren Sie dort, wie Sie eine Beschwerde einreichen können.
2. Wenn Sie erfolglos versucht haben, über eine Website Waren zurückzugeben und eine Erstattung zu erhalten, sollten Sie sich an Ihre Kreditkartenbank wenden. Wenn Sie nachweisen können, dass Sie es versucht haben, wird diese Ihr Konto wieder aufladen und sich direkt mit dem Verkäufer in Verbindung setzen.
3. Nutzen Sie die sozialen Medien. Wenn alles andere fehlschlägt, können Sie Ihre Geschichte höflich posten, um eine Antwort zu erhalten, die Sie dann offline abrufen und klären können. Kein Unternehmen möchte, dass sein Image in den sozialen Medien beschädigt wird.

Über den Autor

Sandy Robins ist eine preisgekrönte, multimediale Expertin für den Lebensstil von Haustieren, Autorin und Persönlichkeit der Haustierbranche. Ihre katzenartigen Musen, Ziggy und Tory, stören gerne den Arbeitsablauf, indem sie Apportierspiele mit Stäbchenspielzeug fordern und die Futtervorgänge in der Küche leiten. Erfahren Sie mehr über Sandy unter sandyrobinsonline.com.

Anmerkung der Redaktion: Dieser Artikel erschien im Catster-Magazin. Haben Sie schon das neue Catster-Printmagazin in den Geschäften gesehen? Oder im Wartezimmer Ihrer Tierarztpraxis? Abonnieren Sie jetzt das Catster-Magazin, um es direkt zu Ihnen geliefert zu bekommen!

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